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「シズカゲルが届かない!」その理由と確認方法はについて

 

美白オールインワンゲルとして人気ののシズカゲルですが、『注文したのに届かない』という声をよく耳にします。

 

 

シズカゲルは2017年の発売と共にSNSで話題になり、一時発送が遅れたことがありました。

 

現在は通常通り販売していますが、その時の名残が噂として残っているのかもしれません。

一度入金したにも関わらず、在庫がなく届けられない場合は、全額返金という形になります
(メーカーさんから購入した場合にのみ)。

 

 

しかし、本当に何かトラブルが起きて『届かない』というケースもあるかと思いますので、ここでは以下の3点についてまとめてみました。

  • シズカゲルは通常どのくらいで届くのか
  •  

  • 届かない場合の確認方法
  •  

  • 配送が遅れる理由について

 

 

 

 

 

シズカゲルは通常どのくらいで届くの?

 

シズカゲルの公式サイトには、このように書かれています。

 

ご注文後、メール便にて3〜5日後にお届けします。

 

※配達事情等により、ご希望に添えない場合がございます。

 

※沖縄県、離島および一部の山間部へのお届けは、ご希望に添えない場合がございます。

 

 

また口コミを見ても…

  • 公式ホームページから注文後、5日で届いた。
  •  

  • 申し込み後、4日くらいしてメール便で届いた。
  •  

  • 午前中に注文したところ、その日の夕方に発送完了メールが来た。商品は翌日に到着。

 

このようなコメントが残されていて、早い方では翌日、遅くても5日ほどで届いているようです。

 

繰り返しになりますが、山間部や離島の場合は、遅れる場合もあります。

 

 

 

 

届かない時の確認方法は?

 

お住いの地域にもよりますが、1週間や10日待っても商品が届かない場合は、以下の手順で確認をしましょう。

 

既にメーカーさんが発送済みの場合の確認方法です。

 

 

まずは配送業者に連絡

 

注文時の住所間違いなどの理由で、商品が配達できない事があります。

 

その場合、配送業者にシズカゲルが保管されていることがあるので、一度問い合わせてみましょう。

 

記載住所を間違えて、誤配(別の家に届けた)をしてしまっている可能性もあります。
その場合は、戻ってこないことが多いです。

 

 

 

シズカゲルの販売元に連絡

 

配送業者に連絡してもわからない場合は、以下の連絡先から販売会社(メーカー)に問い合わせてみます。

 

商品が今どのようになっているのか、また送った住所などを確認してみましょう。

 

【シズカニューヨークお客様センター】

・電話番号:0120-249-055
・メールアドレスinfo@merryweather.co.jp
(営業時間:9:00〜18:00 土日祝・年末年始除く)

 

またネットのお問合せからでも連絡できるので、電話がつながらない場合など検討してみてください。

 

 

 

お問合せから連絡する場合

お問い合わせフォームから連絡する場合は、こちらから公式ホームページの一番下まで移動します。

【シズカゲル】

 

お問い合わせをクリックして、必要事項と商品が届かない旨を入力します。

 

 

 

 

万一シズカゲルが届かない場合は、ここまでの事を参考にしてみてください。

 

 

 

 

 

次は、シズカゲルが届かないケースを、1つずつまとめておきます。

 

当てはまるものがないか、気にしながらチェックしてみてください。

 

 

 

 

 

届かない理由は?

 

1週間以上かかってしまうこともある

公式ホームページの注意書きにもあるように、沖縄・離島・一部山間部エリアは配達が遅れることがあります。
※台風・地震などの自然災害時も到着が遅くなる可能性がある。

 

 

メーカーの出荷忘れ

あってはならないことですが、何かの手違いで発送ができていない可能性もあります。
配送センターに連絡し、商品が見つからない場合は、シズカニューヨークお客様センターへ連絡してみましょう。

シズカニューヨークお客様相談センター
フリーダイヤル 0120-249-055

 

 

シズカゲル販売元の問題

・在庫不足
・商品紛失

この場合は、在庫不足の段階で連絡があります。メールや電話が来てないか、確認しましょう。
入荷の目途が立たない場合は、全額返金という形になります。

 

 

配達員側の問題

・渋滞、災害時、配達員の体調不良などで遅れている。
・近所に同じ苗字があって、間違えて届けてしまった。

 

 

こちら側の問題

・注文時の住所入力を間違えた。

 

 

あまりないケースかもしれませんが、シズカゲルが届かない原因として、以上のことが考えられます。

 

当てはまるものがあれば、確認してみてください。

 

最後に、『メルカリやヤフオクから購入したが、シズカゲルが届かない』という場合の対応をまとめておきます。

 

 

 

 

 

メルカリやヤフオクなどからシズカゲルを購入した場合

 

 

フリマアプリやオークションサイトからシズカゲルを購入する場合は、完全に個人間のやり取りになります。

 

特にメルカリは…

  • 届いてみると破損していた。問い合わせると『発送時に傷はなかったので知りません』としか答えてくれなかった。
  •  

  • 残量は半分と書かれていたのに、届いてみると1/4しか入っていなかった。
  •  

  • 新品未開封と書かれていたが、届いてみると開封済みだった。

このようなトラブルが実際にあったようでなので、化粧品を購入する際は要注意です。

 

 

メルカリで注文したが、商品が届かない場合の対処法

 

この場合は、まず相手に問い合わせをして、しっかり発送が済んでいるかを確認しましょう。

 

無事発送が済んでいれば、

  • 既に配達されている(不在通知がポストにないかチェック)
  • 現在配達中なのか
  • 誤配(違う住所に届けてしまった)ではないか
  • 事故や災害などはないか

これらを確認しましょう。

 

配送業者に問い合わせれば、基本的にはわかるはずです。

 

 

 

ヤフオクで購入したが、商品が届かない場合の対処法

 

ヤフオクの場合は、言い方が悪いですが、『取引ナビ』で相手に催促することから始めます。

 

ヤフオクのトップページの左側にある”落札分”をクリックします。

 

 

移動先のページで、取引ナビを表示したい商品(落札したもの)をクリックし、商品ページを表示。

 

最後に”取引ナビ”をクリックします。

 

ここで出品者の方と連絡が取れるので、このような文面で、何回かメッセージを送ってみましょう。

 

●●様

 

○月〇日にシズカゲルをを落札した、(※自分の名前※)と申します。
既に入金を済ませていますが、商品が到着していない状況です。
ご確認いただいても、よろしいでしょうか。

 

※自分の名前※

 

それでもダメな場合は、こちらのお問い合わせからヤフオクの運営者に問い合わせましょう。

 

 

出品者が既に発送をしている場合は、メルカリ同様下記の項目を確認してください。

  • 既に配達されている(不在通知がポストにないかチェック)
  • 現在配達中なのか
  • 誤配(違う住所に届けてしまった)ではないか
  • 事故や災害などはないか

 

 

 

 

 

 

シズカゲルは販売初期に出荷が遅れていましたが、それ以降は問題なく購入することができます。

 

ただし、正規販売会社以外からの購入の場合はトラブルの危険性も…

 

検討されている方は、信頼できる販売元を選ぶようにしましょう。

 

 

 

 

 

下記で、シズカゲルの口コミを詳しく検証しています。

 

よければ参考にしてください。